REFLEXIONS SUR LES PROCEDURES ISO

(INTERNATIONAL STANDARD ORGANIZATION)

   On ne peut pas  étudier l’entreprise en réseau sans parler des procédures qualité. Nous nous limiterons aux procédures ISO qui sont les plus connues en France. Ce système de contrôle de la qualité rend l’entreprise fournisseur totalement transparente. Les contrats interfirmes, relevant du droit commercial, permettent de prévoir le contrôle qualité. Si bien que la maîtrise des ressources externes (achats et charges externes) s’avère parfois plus simple que celui des ressources internes. En effet, la relation externe, débarrassée des considérants humains et sociologiques propres à la relation interne de toute entreprise, rend la gestion des ressources plus « pure », plus « scientifique ». Le donneur d’ordres arrive à contrôler ses fournisseurs mieux que s’ils étaient chez lui, hiérarchiquement intégrés.L’ambition est d’arriver à une efficacité totale grâce au contrôle permanent de tous les éléments qui pourraient compromettre la réalisation des objectifs. Ce contrôle, ne peut-il pas conduire à la notion de pouvoir totalitaire ? C’est ce qui arrivera un nombre de fois important, sous couvert de la vertu « qualité » et du service au client. Le camouflage est excellent, il faut bien l’accorder. Mais cela ne change en rien la réalité.

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  L’ENTREPRISE EN RESEAU

 Dans les stratégies de croissance, il est classique de distinguer la croissance interne, qui consiste à développer l’entreprise à mesure qu’on gagne des parts de marché, et la croissance externe, qui consiste à acheter d’autres entreprises pour s’adjoindre leurs produits et acquérir une position dominante sur le marché. Il existe encore une autre stratégie : celle de l’entreprise en réseau qui ne se ramène ni à la croissance interne, ni à la croissance externe. C’est une stratégie d’alliances ou de contrats avec d’autres « partenaires » permettant à une entreprise d’accéder aux équipements et aux compétences qu’elle convoite, sans recourir à l’investissement ni à l’achat de nouvelles structures.La stratégie du réseau que nous voulons étudier diffère d’un simple groupe industriel ou commercial comportant des entreprises complémentaires. Elle ne se confondra pas non plus avec l’édification d’une chaîne de magasins ou de restaurants. Enfin, elle se distingue nettement des regroupements d’entreprises comme il en existe par exemple dans le Nord de l’Italie, regroupements plus ou moins formels, qui cherchent à mieux répartir leurs efforts pour affronter un marché difficile et changeant.

L'entreprise en réseau. Qui décide?

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